Stromausfall – Was Sie jetzt sofort tun sollten

Ein Stromausfall ist unangenehm und kann schnell beängstigend wirken – besonders wenn es unerwartet passiert. Doch mit einem klaren Handlungsplan lässt sich die Situation schnell einordnen und professionelle Hilfe holen, falls nötig. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie reagieren und wer wirklich zuständig ist.

Schritt 1: Ruhe bewahren und erste Orientierung

Zunächst ist wichtig zu wissen: Nicht immer ist Ihr Haus komplett ohne Strom. Manchmal funktioniert einzelne Lichtschalter oder Steckdosen noch. Prüfen Sie, welche Bereiche tatsächlich betroffen sind. Schalten Sie Ihre Lampen aus oder auf die niedrigste Stufe, um Überspannungsschäden zu vermeiden, wenn der Strom zurückkommt.

Vermeiden Sie unbedingt offene Feuer und Kerzen in unmittelbarer Nähe von Gasgeräten oder brennbarem Material. Nutzen Sie stattdessen Taschenlampen.

Schritt 2: Nachbarn prüfen – Netz oder Hausanlage?

Das ist der entscheidende Punkt: Fragen Sie sofort Ihre Nachbarn, ob bei ihnen auch der Strom ausfällt. So erkennen Sie schnell, ob ein flächendeckender Stromausfall vorliegt oder nur Ihr Haus betroffen ist.

• Nachbarn haben ebenfalls keinen Strom: Der Netzbetreiber ist zuständig. Das ist keine Notfallaufgabe für einen Elektriker.
• Nachbarn haben Strom: Das Problem liegt in Ihrer Hausanlage. Hier müssen Sie handeln.

Schritt 3: Den Sicherungskasten prüfen

Begeben Sie sich zu Ihrem Sicherungskasten (auch Zählerkasten, Verteilerkasten oder Elektroverteilung genannt) – meist im Flur, Keller oder einer Abstellkammer zu finden. Öffnen Sie die Tür und schauen Sie sich die LS-Automaten (Leitungsschutzschalter) an – das sind die silbernen oder schwarzen Hebel-Schalter.

Suchen Sie nach einem Schalter, der nach unten geklappt ist oder eine rote oder orangefarbene Markierung zeigt. Das deutet auf einen Auslöser hin – meist durch Überlast oder Kurzschluss.

• Prüfen Sie auch den FI-Schalter (Fehlerstromschutzschalter, RCD) – das ist üblicherweise ein breiterer Schalter mit Test- und Reset-Knöpfchen.
• Ist dieser ausgelöst, deutet das auf einen Fehlerstrom hin – möglicher Wasserschaden oder defektes Gerät.

Schritt 4: Verbraucher trennen und Schalter testen

Bevor Sie irgendeinen Schalter wieder hochfahren:

• Schalten Sie die wichtigsten Geräte aus oder trennen Sie Stecker von verdächtigen Elektrogeräten (Küche, Badezimmer).
• Versuchen Sie, den ausgelösten LS-Automat vorsichtig nach oben zu schalten.
• Kehrt der Strom zurück, ist die Sache vorerst gelöst – es war wahrscheinlich eine Überlastsituation.
• Schaltet der Automat sofort wieder herunter? Das ist ein Zeichen für einen Kurzschluss oder einen Fehlerstrom. Hier sollten Sie nicht weiter experimentieren.

Schritt 5: Wann ist der Netzbetreiber zuständig?

Der Stromnetzbetreiber ist verantwortlich für Ausfälle, die im öffentlichen Stromnetz entstehen. Das erkennen Sie daran, dass mehrere Nachbarn kein Licht haben. In diesem Fall:

• Informieren Sie den zuständigen Netzbetreiber über deren Hotline.
• Sie können parallel die Polizei oder Feuerwehr anrufen, wenn es dunkel ist oder Sicherheitsrisiken bestehen.
• Warten Sie auf die Störungsbehebung – Sie müssen hier nichts selbst reparieren.
• Bei Feuer oder Lebensgefahr: Notruf 112 wählen.

Schritt 6: Wann braucht es den Elektro-Notdienst?

Wenn der Stromausfall nur bei Ihnen zu Hause ist oder der LS-Automat immer wieder auslöst, liegt ein Fehler in Ihrer Hausanlage vor. Das ist kein Netzproblem – hier brauchen Sie einen qualifizierten Elektrofachmann.

• Der Automat löst immer wieder aus (Fehlerstrom oder Kurzschluss).
• Sie finden keine offensichtliche Ursache wie einen durchgebrannten Sicherungsdraht.
• Es riecht nach Brandgeruch oder Kunststoff.
• Sie sind unsicher, welcher Schalter zuständig ist oder trauen sich den Eingriff nicht zu.

Kontaktieren Sie uns rund um die Uhr: 0151 611 342 71. Wir vermitteln Ihnen einen erfahrenen Elektrofachmann, der das Problem schnell findet und behebt.

Wichtige Sicherheitsregeln

Warnung: Arbeiten an Ihrer Elektroanlage sind gefährlich und gehören nicht in Laien-Hände. Unter Spannung stehende Teile können tödliche Stromschläge verursachen. Öffnen Sie niemals den Sicherungskasten, wenn Sie nicht wissen, was Sie tun. Manipulationen an Sicherungsautomaten oder der Verdrahtung sind nicht nur gefährlich – sie verstoßen auch gegen die geltenden VDE-Normen (Verbandstandards der deutschen Elektroindustrie) und können zu Versicherungsproblemen führen.

Wenn etwas nach Feuer riecht oder Sie Brände sehen: Sofort 112 anrufen und das Haus verlassen.

Zusammenfassung: Die richtige Reihenfolge

1. Nachbarn fragen → Netzproblem oder Hausproblem?
2. Sicherungskasten öffnen → Auslöser erkennen?
3. Verbraucher trennen → Schalter hochfahren testen
4. Dauerhafter Fehler → Elektro-Notdienst anrufen
5. Feuer/Rauch → Notruf 112, dann raus aus dem Haus

Mit dieser systematischen Vorgehensweise bringen Sie schnell Klarheit in die Situation. Und sollte professionelle Hilfe nötig sein: Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Rufen Sie uns an unter 0151 611 342 71 – wir organisieren einen qualifizierten Fachmann für Sie, jederzeit und überall in Deutschland.